Leer los siguientes conceptos.
1. Direccionamiento estratégico
2.Mapa de procesos.
3. Liderazgo
4. Video del direccionamiento estratégico de Centro Inca.
5. Responda en su blog las siguientes preguntas.
Investigue y Responda el siguiente cuestionario.
1. Que es un sistema de gestión de la calidad?
2. Que son normas de calidad?
3. Mencione el numero o identificación de las principales normas de Calidad
4. Que es la certificación de calidad?
5. Quienes otorgan la Certificación de calidad?
6. Que institución o instituciones colombianas certifican sistemas de gestión de la calidad
7. Que objetivo persigue un sistema de gestión de la calidad?
8. Que es el direcciónamiento estratégico
9. Cuales son los componentes del direccionamiento estratégico.
1 Del video reproducido, responda lo siguiente.
a. La misión de centro inca
b. La visión de centro inca
c. Mencione dos objetivos de calidad
1 Explique en sus propios términos que concepto tiene sobre un sistema de gestión de la calidad una vez investigó y reprodujo el video.
6. Diligencie el siguiente formulario.